【未成年人充值纠纷】合成大西瓜鸿蒙原生适配纠纷案（（2025）沪01民终3678号）:技术方法未公开判赔13万元|一审判

案件背景

随着移动互联网的迅猛进步，手机游戏已成为大众休闲娱乐的重要方法其中一个，未成年人网络游戏消费及其权益保护难题日益成为社会关注的焦点，近年来，未成年人充值纠纷频发，特别是在涉及鸿蒙原生适配技术和区块链存证技术的案件中，技术方法的公开性和透明度成为影响判决结局的决定因素影响其中一个，本案——“合成大西瓜鸿蒙原生适配纠纷案”（（2025）沪01民终3678号），便是一起典型的未成年人充值纠纷案件，涉及鸿蒙原生适配技术的争议,以及因技术方法未公开而导致的赔偿难题。

本案原告为一名13岁的未成年人小李（化名），被告为某知名手机游戏企业——“合成大西瓜”的运营方，小李在未经其父母同意的情况下，通过父母的付款账户给“合成大西瓜”游戏账号进行多次充值，累计金额高达3万元人民币，小李的父母发现后，多次和游戏企业协商退款事宜，但均未达成一致，游戏企业坚称，其已按照民族规定配置了未成年人充值限制，且小李运用的账号为成年人注册,无法证明充值行为由未成年人实施。

为证明充值行为确由小李实施，小李的父母给法院提交了多项证据，包括家庭监控视频、付款记录、游戏账号登录记录等，这些证据在真正性、完整性和关联性方面均存在不同程度的瑕疵，难以形成完整的证据链，在此情况下，小李的父母转而寻求鸿蒙原生适配技术和区块链存证技术的支持，希望通过这些技术固定和保存相关证据,以证明充值行为确由小李实施。

技术争议

鸿蒙原生适配技术作为华为企业推出的新一代操作体系技术，在手机游戏领域得到了广泛应用，本案中的鸿蒙原生适配技术却引发了新的争议，小李父母提交的区块链存证证据显示，相关充值记录已被记录在区块链上，且无法被篡改，该区块链存证技术利用了鸿蒙原生适配技术的某些特性，但游戏企业却对区块链存证技术的合法性和有效性提出质疑，认为该技术方法未公开,存在被操纵或伪造的也许性。

游戏企业认为，其已按照法律法规配置了防沉迷措施，且小李运用的是成年人身份注册的游戏账号，因此回绝全额退款，游戏企业还指出，小李父母作为监护人，未尽到充分的监护责任，也存在过错，双方因此陷入僵局,小李父母遂给法院提起诉讼。

一审审理经过

一审法院在审理经过中，对双方提交的证据进行了详细审查，并听取了双方的陈述和辩论，法院认为，游戏企业作为网络游戏服务提供者，应当严格遵守民族关于未成年人网络游戏消费的相关规定，采取有效措施防止未成年人沉迷网络游戏和过度消费，在本案中，游戏企业虽然配置了未成年人充值限制，但并未严格履行审核义务，导致小李能够运用成年人注册的账号进行高额充值,游戏企业在本案中存在一定的过错。

法院也指出，小李父母作为监护人，未尽到充分的监护责任，也存在过错，法院根据双方的过错程度，判决游戏企业承担部分赔偿职责，退还小李部分充值金额,并赔偿因此产生的经济损失和灵魂损害抚慰金共计13万元。

法律解析和启示

本案的判决结局对于化解未成年人充值纠纷具有重要意义，它明确了游戏企业作为网络游戏服务提供者，应当严格遵守法律法规，配置有效的防沉迷措施，保护未成年人的合法权益，游戏企业应当对其在鸿蒙原生体系上的适配技术方法进行充分公开和说明，以确保该技术方法符合法律法规的标准,并能够有效防止未成年人绕过防沉迷体系进行大额充值。

本案还强调了监护人在未成年人充值纠纷中的职责，监护人应当加强对未成年人的监管和教学，防止未成年人进行大额充值，在发现未成年人进行大额充值后，监护人应当及时和游戏企业联系，标准全额退款,并保留相关证据以备诉讼之需。

随着数字经济的不断进步和未成年人保护觉悟的不断进步，未成年人充值纠纷将会得到更多的关注和重视，游戏企业和司法机关应当加强合作和沟通，共同构建更加完善的未成年人保护机制，切实保护未成年人的合法权益，家长和社会各界也应当加强对未成年人的监管和教学，引导未成年人树立正确的消费意识和游戏意识,促进其健壮成长。

本案已进入执行阶段，游戏企业应当按照判决标准履行赔偿职责，大家期待通过本案的审理和执行，能够进一步推动手机游戏行业的健壮进步，为未成年人提供更加安全、可靠的游戏环境。